Preguntas frecuentes sobre Gumbamail

Respondemos a las preguntas más habituales que los usuarios se hacen acerca de Gumbamail y su uso. Si necesitas respuestas más específicas sobre el uso de la plataforma puedes visitar nuestros manuales de usuario.

Instalación y cuenta

  • Instalar la extensión es un proceso muy sencillo. Solo tendrás que visitar la Chrome Web Store y pulsar el botón de "Añadir a Chrome". La extensión se añadirá a tu navegador y serás automáticamente redireccionado a Gmail (ya que necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Gmail para poder usar la extensión). Una vez que has iniciado sesión en Gmail, el siguiente paso consistirá activar tu cuenta.

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  • En el navegador donde hayas instalado la extensión, deberás acceder a Gmail con tu cuenta de email preferida. Podrás observar que se abre un popup de bienvenida en la esquina superior derecha, desde el que podrás activar tu cuenta haciendo clic el botón "Activar cuenta". Esto abrirá un nuevo popup (este propio de Google) solicitando los permisos requeridos por la extensión. Una vez otorgados, tu cuenta de Gumbamail estará lista y podrás empezar a usar la extensión.

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  • Al crear una cuenta en Gumbamail, te solicitamos los siguientes permisos por los siguientes motivos:

    • Ver y descargar archivos de Google Drive: Lo necesitamos para buscar y listar las hojas de cálculo con receptores que quieras seleccionar.

    • Ver y descargar contactos de Google Contacts: Lo necesitamos para recuperar tus contactos de Google y añadirlos a las listas de receptores.

    • Ver, modificar, crear y eliminar hojas de cálculo de Google Drive: Lo necesitamos para poder leer la información de tus receptores, guardada en una hoja de cálculo que hayas seleccionado previamente.

    En ningún caso te solicitaremos permiso para acceder, modificar o enviar emails en tu nombre.

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  • Podrás cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el apartado "Cuenta". Recuerda que si cancelas tu cuenta todas tus campañas, plantillas, listas de receptores, dominios y configuración serán borradas de manera permanente.

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Sobre pagos y nuestras tarifas

Primeros pasos y uso de la extensión

  • Una lista de receptores es un listado que contiene la información de los destinatarios de tus campañas. Con Gumbamail puedes crear tantas listas como necesites, incluyendo un número ilimitado de receptores.

    Las listas deben incluir para cada receptor al menos su dirección de correo, pero pueden contener más datos que te permitan personalizar el email de campaña (por ejemplo, su nombre)..

  • Para crear una lista, primero tendrás que crear una lista vacía y asignarle un nombre. Después deberás importar la información de tus receptores por una de estas tres vías: subiendo un fichero CSV, seleccionando una hoja de cálculo de Google Sheets o seleccionando un grupo de contactos creados en Google Contacts. Una vez importada la información, podrás revisar la misma (descartando filas o columnas) antes de guardar definitivamente la información de tus receptores en la lista.

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  • Antes de poder configurar tu primer envío de emails, debes crear al menos una lista de receptores, que serán los destinatarios a los que enviarás la campaña.

    Cuando hayas creado al menos una lista, podrás crear tu primera campaña a través de unos sencillos pasos. Deberás introducir la información del emisor, el asunto de la campaña, elegir la lista o listas receptoras y por último diseñar el contenido del email, partiendo de una de las más de 850 plantillas predefinidas que incluye la extensión. Cuando el diseño esté listo, podrás enviarte un email de prueba, enviar la campaña o bien programar el envío a una fecha y hora concretos.

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  • Una vez que la campaña se haya enviado podrás consultar el informe de campaña, donde podrás ver el contenido del email enviado y un resumen con estadísticas acerca del éxito de la entrega (como emails entregados, rebotes soft y rebotes hards) y el impacto de la campaña (emails abiertos, no abiertos, quejas). También podrás comprobar y exportar el comportamiento de cada receptor, saber cuántas veces se ha accedido a las URLs incluidas en el email y otros datos avanzados (como aperturas por dispositivo, por país, por navegador, etc.).

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  • En cualquier plan que sea de pago no se aplica ningún límite respecto al máximo de emails que se pueden enviar diaramente. Dado que disponemos de una plataforma de envío propia no dependiente de Gmail, tus envíos no se verán afectadas por el límite de envío diario que establece Gmail (2.000 envíos diarios).

  • En caso de que seas dueño de un dominio propio, podrás registrarlo y verificarlo en Gumbamail. Una vez registrado podrás configurar el DKIM y el SPF, lo que permitirá que los proveedores de email verifiquen la identidad del emisor de los emails de tu campaña. De esta manera se favorece la entregabilidad, ya que los proveedores de email pasan a considerar estos emails como legítimos y confiables a la hora de decidir la entrega.

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Diseño de email

  • Puedes personalizar cualquiera de nuestras más de 800 plantillas gratuitas o crear tu diseño desde cero. Gracias a nuestro editor drag & drop, podrás crear bonitos diseños sin ningún conocimiento previo de HTML.

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  • Sí. En el momento de crear una lista, a parte de indicar la dirección de correo de los receptores, puedes incluir cualquier tipo de información adicional (como su nombre, edad, intereses, etc.). Posteriormente, al crear tu campaña, si has elegido una lista receptora que contenga información adicional, podrás incluir una o varias etiquetas de contenido personalizado cuando estés diseñando el contenido del email. En el momento del envío se sustituirá cada una de esas etiquetas por el valor asociado a cada receptor, de forma que cada email será diferente.

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